Odborný dohled nad implementací ERP
Též nazýváno „kontrola kvality implementace ERP“ nebo „audit implementace ERP“.
Proč Forbes, Wikipedia a další autority doporučují angažování poradenské firmy – ERP konzultanta?
ERP konzultant = stavební dozor na ERP projektu!
Stejně jako dům stavíme 1–2× za život, stejně i ERP systém vybíráme jednou za mnoho let. A protože obvykle nejsme odborníkem na stavitelství (potažmo na ERP systémy), najímáme si na stavbu domu (implementaci systému) odborníka, který nám potřebné znalosti a zkušenosti poskytne a který se nazývá stavební dozor (ERP poradce). Úkolem tohoto experta je postarat se o to, aby dodavatel splnil vše, k čemu se zavázal, a aby to splnil v požadované kvalitě. Zároveň je jeho úlohou i zajistit, aby zákazník sám sobě neškodil nesmyslnými požadavky. Pokud máte dojem, že ve vaší firmě máte dostatek znalostí z oboru ERP, zkuste, prosím, vyjmenovat 13 typických vícenákladů, které vám mohou vzniknout, i když dodavatel do puntíku splní vše, k čemu se zavázal.
Implementace ERP systému, kontrola kvality a dodržování rozpočtu
Je nechvalně známým faktem, že i přes veškerou snahu uřídit projekt více než polovina implementací ERP systémů (podnikových informačních systémů) končí s překročeným plánovaným rozpočtem nebo časovým harmonogramem, případně obojím. Některé projekty končí dokonce naprostým krachem, ať už je důvodem neschopnost implementátora informační systém zavést nebo slabá součinnost pracovníků zákazníka.
Řešením, jak těmto problémům zabránit, je angažování nestranného ERP konzultanta – poradce, který má sám zkušenosti z implementací ERP systémů a je schopen předem odhadnout rizika a kritická místa projektu ERP. Takový ERP poradce je pak jakýmsi arbitrem, tlumočníkem a kontrolorem v jedné osobě a dbá na to, aby
- klient věděl, zda v nabídce na implementaci informačního systému ERP nejsou skryté náklady
- byl dodržován harmonogram a rozpočet projektu ERP
- nedocházelo k problémům, které lze předvídat – řešení problémů, až když nastanou, je vždy významně dražší, než když se problému předejde. Tento bod považujeme za vůbec největší přínos implementačního dozoru při implementacích informačních systémů ERP.
- klientovi nezávisle poradil v případě sporů s implementátorem ERP
- klientovi dokázal vysvětlit další dopady některých rozhodnutí, které se projektu ERP týkají
- pochopil, jaká očekávání má zákazník od projektu ERP a aby mu nezávisle poradil, co je v projektu reálné a co ne
- klienta varoval před nákupem modulů a funkcí, které nevyužije
- implementátor skutečně vykonal vše, k čemu se zavázal a to v požadované kvalitě
- klient dobře pochopil, co mu implementátor svým často méně srozumitelným odborným žargonem říká atd.
Jak vybrat ERP systém: Rozsáhlé know-how o organizaci výběrových řízení na informační systémy je obsaženo v eBooku „Jak vybrat informační systém – ERP“.
Vyšší kvalita ERP systému
Již samotná přítomnost kontrolora kvality ERP (nebo organizátora výběrových řizení) vede podle našich zkušeností k tomu, že implementátor ERP více dbá na korektnost své práce, protože ví, že na druhé straně je odborník, který má za sebou mnoho realizovaných projektů v roli implementátora a který ví, kde jsou potenciální slabiny každého ERP projektu.
Náklady na kontrolora kvality projektu ERP vs. náklady na nápravu chyb
Náklady na kontrolora kvality se pohybují v jednotkách procent ceny celého projektu, naproti tomu náklady na nápravu chyb, kterým bylo možné předejít, bývají v řádu desítek procent ceny.
Většina pracovníků A.B. Andersson má zkušenosti s implementacemi rozsáhlých ERP systémů (jako např. SAP R/3) v rolích implementátorů u špičkových světových firem, díky tomu jsme schopni zajistit, že projekt bude dokončen v plánovaném čase a za očekávaných nákladů.
Chcete, aby vaše implementace dopadla podle vašich očekávání podle schváleného rozpočtu a harmonogramu?